ショッピングガイド
はじめての方へ
デンキチWEBは株式会社でんきちが運営する、24時間いつでも簡単にお買い物が楽しめる公式通販サイトです。
年末年始を除き年中無休 営業時間は10:00～18:00となります。
でんきち物流センター
WEB会員について
デンキチWEBでは無料で会員登録をすることができます。
会員登録をしていただくとポイント利用の他、ご注文状況・購入履歴などをマイページにてご確認いただけます。
お気に入りの商品を登録しておくことで、商品の再入荷を通知する機能もございます。
ご利用の累計金額によって会員グレードが上がり、さらにお得にお買い物いただけます。
会員登録なしでお買い物を頂くことも可能です。その場合ポイントやマイページのご利用はいただけません。
退会をご希望の際はマイページより「退会手続き」をお選びください。
※デンキチ店舗で使えるポイントカードおよびアプリとは併用・統合できませんのでご注意ください。
会員ランクについて
デンキチWEBでは会員様のご利用の累計金額に応じて会員ランクを判定しています。
初めて会員登録いただいた会員様はエントリー会員となります。
期間累計50,000円以上のご利用の会員様はアドバンス会員となります。
アドバンス会員は通常ポイント＋1％進呈いたします。
期間累計100,000円以上のご利用の会員様はエグゼクティブ会員となります。
エグゼクティブ会員は通常ポイント＋3％進呈いたします。
ログイン時に過去2年間の累計金額を算定しランクの見直しを自動で行います。
累計金額は商品の到着後反映されます。
ポイントについて
会員登録いただくと商品購入やキャンペーン等でポイントが溜まります。
1ポイント＝1円として次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
デンキチWEBのみのご利用が可能で、有効期限は最終利用日から1年間となります。
デンキチ店舗やその他ショッピングサイトではご利用いただけませんので予めご了承ください。
※デンキチ店舗で使えるポイントカードおよびアプリとは併用・統合できませんのでご注意ください。
※ポイント付与のタイミングは商品の着荷確認後となります。
※決済金額の全額をポイントでお支払いいただく場合のお支払い方法は「銀行振込」をお選びください。
お買い物の流れ
デンキチWEBでお買い物をいただく場合、会員登録をされると便利です。
会員登録はこちらより行なってください。
次回以降は「ログイン」ページからメールアドレス・パスワードのみの入力でお買い物ができます。
カテゴリー・検索・特集などから商品を選びます。
商品ページから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
延長保証や設置サービスのオプションもお選びください。
カート内の商品を確認しましたら「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
会員登録をしていない場合「ログイン」ページに推移します。
「ログイン」ページ内から「新規会員登録」あるいは「ゲスト購入」にお進みください。
商品のお届け先、お届け日時を選択項目よりご指定ください。
配送料金や手数料についてはこちらをご覧ください。
※商品カテゴリーや在庫状況によりお届け日時をご指定できない場合がございます。
ご要望・連絡事項がある際はご入力ください。
例）宅配ボックスに入れて欲しい 平日に受け取りたい 等
①支払方法「クレジットカード」をお選びの場合
ご注文内容をご確認いただき「次へ」をクリックしてください。
クレジットカード情報を入力して「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。
「ご注文完了」画面に進みます。
②支払方法「コンビニ決済」をお選びの場合
ご注文内容をご確認いただき「次へ」をクリックしてください。
お支払いするコンビニをお選びいただき「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。
③支払方法「銀行振込」あるいは「代金引換」をお選びの場合
「注文する」をクリックいただくと直接「ご注文完了」画面に進みます。
ご注文が完了するとデンキチWEBよりご注文受付確認メール（自動送信）が届きます。
ご注文受付確認メールの内容に間違いがなければ、ご注文の確定までしばらくお待ちください。
ご注文受付後10分間はご自身で注文キャンセルができます。
その後のキャンセルにつきましては弊社窓口までお問い合わせください。
メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
お支払い方法について
デンキチWEBにおけるお支払い方法は以下のとおりです。
■クレジットカード
クレジットカード会社への請求は、商品出荷時に行います。
ただしご予約やお取り寄せ商品の納期の都合上、商品出荷前にクレジットカードの請求を行う場合がございます。
「ご注文者様のお名前」と「カード名義人」が同一のクレジットカードをご利用ください。
お支払い回数は一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。
分割払いの回数についてはクレジットカード会社により異なります。
ボーナス一括払いはご利用いただけませんので予めご了承ください。
《ご利用可能なクレジットカード》 
《決済時のエラーについて》
カード情報ならびにパスワード等のご入力内容にお間違えが無いかご確認ください。
《セキュリティーコードについて》
カード不正利用防止の為、セキュリティーコードを入力してください。
《3Dセキュアについて》
デンキチWEBでは、ご安心してお買い物をお楽しみ頂けるよう「EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)」を導入しております。
クレジットカードの登録情報にくわえ追加認証を行うことで、第三者による『なりすまし』を防ぐ事ができます。
登録方法やご利用方法につきましてはクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
■コンビニ決済（前払い）
お支払いは、現金のみの受け付けです。手数料は無料、30万円未満のご注文にご利用いただけます。
商品の手配が完了しましたらお支払いのご案内をいたします。
案内後、指定期日までにご入金が確認できない場合はキャンセルになります。
なお、ご返金発生時には処理に日数を頂戴する場合がございます。
《ローソン・ミニストップ》
ご注文時に通知されるお客様番号と確認番号（またはお支払い受付番号と電話番号）をメモしてください。
店内に設置されているLoppiまたはMINISTOPLoppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
端末操作イメージはこちら
《ファミリーマート》
ご注文時に通知される収納番号をメモしてください。
店内に設置されているFamiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
端末操作イメージはこちら
《デイリーヤマザキ》
ご注文時に通知されるオンライン決済番号/決済番号をメモしてください。
店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジ画面にオンライン決済番号/決済番号を入力し代金をお支払いください。
端末操作イメージはこちら
《セイコーマート》
ご注文時に通知されるお支払い受付番号とお客様電話番号をメモしてください。
店頭レジにて「インターネット支払い」と伝え、レジ画面にお支払い受付番号を入力し代金をお支払いください。
端末操作イメージはこちら
■銀行振込
当社指定の銀行口座へ代金をお振込みください。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
ご入金確認後の商品手配および出荷手続きとなります。
ご注文から2週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルさせていただきます。
お振込みのご名義はご注文者様のお名前もしくはご注文番号を入力のうえご入金ください。
【金融機関】埼玉りそな銀行 さいたま営業部
【口座番号】(普通)4064134
【口座名義】カ）デンキチ
■代金引換
商品お届け時に配送業者に代金をお支払いいただく方法です。
代金引換でのお支払いは現金のみとなります。
クレジットカードやデビットカードでのお支払いはできませんので予めご了承ください。
一部地域（離島など）では、代金引換をご利用いただけない場合がございます。
ご利用金額に応じて下記の通り手数料が発生します。
| ご利用金額 | 手数料 |
|---|---|
| 1円～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～299,999円 | 1,100円 |
| 300,000円～499,999円 | 2,200円 |
商品のお届けについて
■配送料金について
商品代金の合計が3,300円以上の場合、全国送料無料となります。
商品代金の合計が3,300円未満の場合、送料一律550円頂戴します。
※弊社倉庫ならびにデンキチ店舗でのお受け取りはできません。
■商品お届けの目安について
商品ページの「発送の目安」をご参照ください。
《発送の目安》
※ご注文あるいは入荷から1か月以上の取り置きおよび日時指定はできません。
※大型商品はこの限りではございません。
■配送業者について（宅配）
当社指定の宅配業者でお届けいたします。（佐川急便・YCお届け便）※大型商品は除く
商品の営業所止めをご希望の際は、最寄りの佐川急便営業所をご指定ください。
出荷拠点は埼玉県です。本州関西以西、北海道、九州・四国地方へのお届けは発送の翌々日以降となります。
宅配業者のご指定やご変更はできません。
「置き配」のご指定はできません。対面渡しあるいは宅配ボックスをご利用ください。
お客様ご都合での転送につきましては転送料金をご負担ください。
お届け時間帯のご希望は、ご注文画面でご指定いただけます。
午前中(9時～12時)/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
※ 天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。
※ 会社・事務所への商品お届けの場合、時間帯指定はご利用いただけません。
※ お届け先によっては時間帯指定がご利用いただけない地域がございます。
※ 航空便でのお届けはできません。
※ 沖縄県および離島へのお届け日時のご指定はできません。
■配送業者について（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・マッサージチェア等の大型商品）
デンキチWEBでは商品に応じて、大型家電配送の専門業者でお届けいたします。
（関東地方…エスラインギフ 関東地方以外…アートセッティングデリバリー）
沖縄県および離島へのお届けはできません。
ご注文時の配達日および配達時間のご指定はできません。
「置き配」のご指定はできません。必ずお届け時にお立会いください。
該当する大型商品につきましては、下記「商品サイズの目安」をご確認ください。
大型商品《商品サイズの目安》
宅配商品《商品サイズの目安》
上記のサイズに満たない商品全般
上記のサイズに満たない商品は宅配業者でのお届けとなります。
上記のサイズに満たない商品の設置・リサイクルをご希望の場合は有料で承ります。
設置・リサイクルについて
デンキチWEBでは事前に商品のお届けに合わせて設置とリサイクルのご依頼が可能です。
ご注文から到着までの流れと料金につきましては下記の通りです。
※大型家電配送の専門業者でお伺いするため宅配業者と異なり、お日にちをいただく場合がございます。
■ご注文から到着までの流れ
「取付・設置のお申込み」の項目で「利用する」をお選びください。
その際に「家電リサイクルおよび取付・設置を利用される方へ」の項目をお読みください。
お届け先欄で「設置接続申込みサービス」の項目が「利用する」になっていることを確認してください。
その際に商品サイズに合わせて追加配送料金（3,850円）が加算される場合があります。
注文完了後、商品の「発送の目安」に応じてお客様専用のヒアリングメールを配信します。
その際に、リサイクルの有無および設置条件を確認しますのでお届け希望日と合わせてご返信ください。
※ご注文あるいは入荷から1か月以上の取り置きおよび日時指定はできません。
ご返信いただいたヒアリングメールの内容に準じて、設置接続およびリサイクル料金をご提示します。
確定したお届け日もご返信しますので必ずご確認ください。
お届け日当日に設置接続およびリサイクル料金を現金で配送員にお支払いください。
※設置条件がヒアリングシートと異なる場合、現地で追加費用が発生する可能性がございます。
※リサイクルの当日受付は対応できません。お申込みのお忘れにご注意ください。
《ヒアリングメールの内容》
配達希望日（第1～3希望）・設置接続作業の有無・階段の有無・リサイクルの有無・その他ご要望等
（洗濯機のお届けの場合、真下排水接続の有無もお伺いします。）
■設置接続料金について
現地での作業内容により下記の設置接続料金を頂戴いたします。
お届け当日に現金で配送員にお支払いください。
デンキチWEBでのお支払い金額には含まれませんのでご注意ください。
| 作業内容 | 作業料金 |
|---|---|
| ドラム式洗濯機取付 | 3,300円 |
| 全自動洗濯機取付 | 1,650円 |
| 真下排水（ドラム） | 1,650円 |
| 乾燥機台 | 3,300円 |
| テレビ接続 | 3,300円 |
| 録画再生機器 | 3,300円 |
| 外部チューナー | 3,300円 |
| テレビ台 | 3,300円 |
| マッサージ機 | 4,950円 |
| 出張料 | 2,200円 |
| 現地下見（出張料込） | 4,400円 |
■設置接続作業の際の注意事項
ご注文前に必ず商品サイズをご確認いただき、設置場所までの搬入経路を確保してください。
搬入には本体寸法＋10㎝の幅と高さが必要です。
階段上げ料金は無料ですが、3名以上での搬入が必要な際は追加費用が発生します。（追加人員1名あたり3,300円）
搬入不可や不在による再配達が発生した際は、上記の出張料金を適用しお支払いいただきます。（2,200円）
■リサイクル料金について
リサイクル対象品目とお伺いの地域により金額が異なります。
回収当日に現金で配送員にお支払いください。
デンキチWEBでのお支払い金額には含まれませんのでご注意ください。
リサイクル対象品の製造メーカーにより料金が異なる場合がありますのでご注意ください。
詳しくは家電リサイクル券センターのホームページをご参照ください。
https://www.rkc.aeha.or.jp/
《関東1都6県（埼玉県・東京都・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県・神奈川県）》
| 品目 | 区分 | リサイクル料金 | 収集運搬料金 | 合計 | |
|---|---|---|---|---|---|
| ブラウン管テレビ | パナソニック LG・東芝など |
画面サイズ15型以下 | 1,320 | 2,200 | 3,520 |
| 画面サイズ16型以上 | 2,420 | 2,200 | 4,620 | ||
| ソニー・日立 シャープ・三菱など |
画面サイズ15型以下 | 1,870 | 2,200 | 4,070 | |
| 画面サイズ16型以上 | 2,970 | 2,200 | 5,170 | ||
| 液晶テレビ プラズマテレビ |
画面サイズ15V型以下 | 1,870 | 2,200 | 4,070 | |
| 画面サイズ16V型以上 | 2,970 | 2,200 | 5,170 | ||
| 冷蔵庫 冷凍庫 |
全定格内容量170ℓ以下 | 3,740 | 2,200 | 5,940 | |
| 全定格内容量171ℓ以上 | 4,730 | 2,200 | 6,930 | ||
| 洗濯機 衣類乾燥機 |
大きさの区分はありません | 2,530 | 2,200 | 4,730 | |
※シャープ・パナソニック・ソニー・日立・三菱・ダイキン・東芝等、代表的なメーカーの製品をリサイクル回収した場合の料金となります。
《関東1都6県と沖縄県を除く道府県》
| 品目 | 区分 | リサイクル料金 | 収集運搬料金 | 合計 | |
|---|---|---|---|---|---|
| ブラウン管テレビ | パナソニック LG・東芝など |
画面サイズ15型以下 | 1,320 | 2,310 | 3,630 |
| 画面サイズ16型以上 | 2,420 | 4,180 | 6,600 | ||
| ソニー・日立 シャープ・三菱など |
画面サイズ15型以下 | 1,870 | 2,310 | 4,180 | |
| 画面サイズ16型以上 | 2,970 | 4,180 | 7,150 | ||
| 液晶テレビ プラズマテレビ |
画面サイズ15V型以下 | 1,870 | 2,310 | 4,180 | |
| 画面サイズ16V型以上 | 2,970 | 4,180 | 7,150 | ||
| 冷蔵庫 冷凍庫 |
全定格内容量170ℓ以下 | 3,740 | 3,190 | 6,930 | |
| 全定格内容量171ℓ以上 | 4,730 | 7,040 | 11,770 | ||
| 洗濯機 衣類乾燥機 |
大きさの区分はありません | 2,530 | 4,180 | 6,710 | |
| エアコン | 大きさの区分はありません | 990 | 4,400 | 5,390 | |
※シャープ・パナソニック・ソニー・日立・三菱・ダイキン・東芝等、代表的なメーカーの製品をリサイクル回収した場合の料金となります。
※沖縄県は対応不可
■大型商品以外の設置・リサイクルについて
大型商品に満たないサイズのリサイクル対象商品は有料のオプション選択により設置およびリサイクルのお申し込みができます。
商品ページより「取付・設置をお申込み」の項目で「利用する」をお選びください。
下記、追加配送料金が加算されまして大型家電配送の専門業者でお伺いする手配に切り替わります。
お届け日・お届け時間につきましてはお選びいただいても適用されませんのでご注意ください。
設置接続料金とリサイクル料金はお届け当日に現金で配送員にお支払いください。
設置接続料金とリサイクル料金はデンキチWEBでのお支払い金額には含まれませんのでご注意ください。
| 追加配送料金 | 3,850円 |
エアコン工事について
デンキチWEBでは北海道と沖縄県を除いた45都府県エアコン工事を承っております。
ご注文から到着までの流れと料金につきましては下記の通りです。
※エアコン工事の専門業者でお伺いするため、工事日程につきお日にちをいただく場合がございます。
■ご注文から到着までの流れ
「エアコン取付け工事」の項目で「希望する」をお選びください。
エアコン標準工事の金額が加算されますのでご確認ください。
※お届け日・お届け時間につきましてはお選びいただいても適用されませんのでご注意ください。
注文完了後、商品の「発送の目安」に応じて工事業者より日程のご案内のお電話をいたします。
その際に、エアコンのお届け日と工事日をそれぞれお打ち合わせいたします。
標準工事を除く作業（取り外し・リサイクル・化粧カバー等）に応じて追加料金の目安もご案内します。
※ご注文あるいは入荷から1か月以上の取り置きおよび日時指定はできません。
お打ち合わせいただいたお届け日にエアコンを納品しますので工事日までご保管ください。
工事日に設置業者にエアコンをお引き渡しください。
作業内容に応じて追加工事料金を現金でお支払いください。
※エアコンの工事日とお届け日は異なる日程となります。
※エアコン工事の保証期間は3か月です。
■標準工事について
標準工事の作業内容は下記の通りです。
《室内機の設置》
壁面材質が木材・石膏ボード・ALC・モルタルへの設置
《室外機の設置》
室外機は室内機と同じ階に設置
※地面置き・ベランダ置きではない場合は追加料金が発生します。
《配管類》
配管ホース(テープ巻き)4m以内
※1階の室外機と2階3階の室内機をつなぐ場合は、配管の長さが4ｍを越える可能性があります。
※隠ぺい配管工事（壁の中に配管を通す施工方法）は追加料金が発生します。
《穴あけ》
一般的な木造・モルタルの壁面の場合、1箇所まで。
※壁材がコンクリート・タイル・レンガなどの場合追加料金が発生します。
※石綿を含む可能性がある場合、事前調査費や石綿対策費などの追加料金が発生する可能性があります。
| 工事内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 新規標準取付 ～2.8Kw 配管4mテープ巻き プラブロック込み | 14,850円 |
| 新規標準取付 2.9Kw～4.9Kw 配管4mテープ巻き プラブロック込み | 16,500円 |
| 新規標準取付 5.0Kw～6.2Kw 配管4mテープ巻き プラブロック込み | 19,800円 |
| 新規標準取付 6.3Kw～ 配管4mテープ巻き プラブロック込み | 22,000円 |
■エアコン工事の注意点
エアコン工事サービスをご利用いただく前に、必ず下記をご確認ください。
《エアコン専用のコンセントをご確認ください》
エアコンは消費電力が大きいため、専用の回路・コンセントが必要です。
室内機設置場所の近くの上部に専用のコンセントが無い場合には回路増設が必要になります。
回路増設工事は高額かつ、建物の状況によってはできない場合がありますため事前にご確認ください。
| 電気工事 | ||
|---|---|---|
| 専用電気配線 | 13,750円～ | 露出配線10mまで・分岐ブレーカー・コンセント込み。 |
| コンセント交換（100V・200V） | 2,200円～ | コンセントの形状が異なる場合に、窓側のコンセントを交換。 |
| コンセント延長 | 3,520円～ | 露出配線5mまで・コンセント込み。 |
| 電圧切替（100V⇔200V） | 2,750円～ | 電圧が異なる場合に、分電盤内で100V/200Vの組替作業。 |
| 分岐ブレーカー | 4,400円～ | 200V対応ブレーカー（2P2E）に交換。 |
| モール工事（1m） | 1,430円～ | |
《室内機・室外機の設置スペースをご確認ください》
室内機は、一般的な機種で天井から最低5cm以上、左右の壁から最低5cm以上のスペースが必要です。
室外機は、背面5cm、左右10cm、正面25cm以上のスペースが必要です。
室外機はできるだけ室内機に近い屋外に余裕をもたせた設置スペースがあるかどうかご確認ください。
室外機の設置が特殊工事となる場合は下記の料金が適用されます。
《埋設配管(先行配管・隠蔽配管)かどうかをご確認ください》
部屋の内外で配管穴の位置が異なる場合は「隠蔽配管」の可能性があります。
部屋の内外にすでに配管が出ている場合は「先行配管」の可能性があります。
換気ホース付き（加湿機能付き）のエアコンの場合は取り付けができない可能性があります。
また、先行配管内の汚れ具合によっては、配管洗浄(+33,000円(税込)～)が必要になる場合があります。
《石綿含有建材の穴あけ・拡張工事について》
2006年の8月末以前に建てられた建築物に関しては石綿含有の事前調査が義務付けられております。
書面で確認できる場合は調査は必要ありませんが、石綿使用が確認できた場合は対策工事が必要になります。
換気ホース付き（加湿機能付き）のエアコンの場合、配管穴を拡張する工事が必要となる可能性があります。
※ 石綿含有建材調査費 5,500円（税込）石綿対策穴あけ工事 22,000円（税込）の費用が掛かります。
■追加工事について
主な追加工事については下記の通りです。 その他の追加工事については別途ページでご案内いたします。 詳しくはこちらをご参照ください。
《取り外し・リサイクル》
| 取り外し工事費 | ||
|---|---|---|
| エアコン標準取り外し工事 | 4,400円～ | エアコン標準取り外し工事をご希望の場合、エアコン設置工事サービスも併せてご選択いただく必要がございます。 |
| エアコンリサイクル | 5,390円～ | シャープ・パナソニック・ソニー・日立・三菱・ダイキン・東芝等 |
《配管延長・立ち下ろし》
| 配管・ドレン工事 | ||
|---|---|---|
| 2分3分（1m） | 3,300円～ | ドレンホース・連絡電線含む（4mを超える場合）。 |
| 2分4分（1m） | 3,850円～ | ドレンホース・連絡電線含む（4mを超える場合）。 |
| ドレンホース（1m） | 550円～ | |
| 塩ビ管ドレン（1m） | 1,430円～ | |
| エアカットバルブ | 3,300円～ | 高気密・高層階の部屋へ設置の際にドレンから空気が逆流してボコボコ音がするのを防ぎます。 |
| 高所作業 | ||
| ※3階からの立ち下ろし工事や、2階から1階への工事でも横引き配管などの作業が困難な場合 | ||
| 高所作業 | 11,000円～ | 3階→1階・2階→1階の立ち下ろしのほか、横引き配管等、作業時の足場の確保が困難な場合などで発生します。 |
| 足場が広く確保できる場合、2階→1階のストレート配管落としの場合は、料金がかかりません。 | ||
| 2名以上の作業はさらに別途料金。（設置現場で当日確認の上のご請求になります。） | ||
《室外カバー工事》
| 内容 | 金額 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 基本セット | 77サイズまで | 8,800円～ | 基本セット：2m以内、曲がりパーツ1個まで。それ以上のパーツは別途料金 |
| セット外パーツ | 1m延長につき | +3,300円～ | 2mを超える場合に、直管1m単位で追加 |
| （基本セット料金に加算されます） | 換気ヘッド・コーナー部材などの追加（1個あたり） | +2,200円～ | 曲がり2ヵ所目以降、換気用ヘッド使用時。 |
| その他 | 既存カバー再使用（2m+曲がり1ヵ所まで） | 3,300円～ | 既存配管カバーを再使用希望の場合 |
※ 上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。
※ カバー延長、パーツ追加分(コーナー・換気用ヘッドなど)は別途費用が発生します。
※ 室外カバーは全5色(アイボリー・ブラウン・グレー・ブラック・ホワイト)
※ 再使用希望の場合、既存の配管カバーの状態によっては再使用出来ない場合があります。
《室内カバー工事》
| 内容 | 金額 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 基本セット | 85サイズまで | 10,450円～ | 基本セット：1m以内、曲がりパーツ1個まで。それ以上のパーツは別途料金 |
| （基本セット料金に加算されます） | コーナー部材などの追加（1個あたり） | +2,200円～ | 曲がり2ヵ所目以降。 |
| その他 | 既存カバー再使用 | 3,300円～ | 既存配管カバーを再使用希望の場合 |
※ 上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。
※ カバー延長、パーツ追加分(コーナー・換気用ヘッドなど)は別途費用が発生します。
※ 壁の状態によって、また機種によっては設置できない場合があります。
※ 室内カバーの色はホワイトのみとなります。
※ 再使用希望の場合、既存の配管カバーの状態によっては再使用出来ない場合があります。
保証・修理について
デンキチWEBではご購入後のトラブルも万全にサポートいたします。
保証・修理につきましてはこちらをご参照ください。
■保証について
家電製品のご購入につき、メーカーによる製品保証が一定期間受けられます。
保証期間内において、正しい使用方法で商品が故障した場合は無償修理を行います。
保証内容につきましては商品の取扱説明書や保証書をご確認ください。
商品の保証開始日は同梱の「お買い上げ明細書」の記載事項をご確認ください。（発送日に準拠）
当社の長期保証はメーカーによる製品保証の延長として一部商品についてご加入いただけます。
■デンキチ保証（長期保証）について
デンキチ保証（長期保証）の概要は下記のとおりです。
お申込みは商品購入時に限りますので予めご了承ください。
特典やキャンペーン等で無料で長期保証が適用される場合もございます。
《対象商品と加入金額》
| 品目 | 販売価格 | 保証期間 | 保証内容 | 加入金額 |
|---|---|---|---|---|
| 冷蔵庫（400ℓ未満）・洗濯機・テレビ・エアコン等 | 55,000円以上 | 5年 | 自然故障 | 5% |
| 冷蔵庫（400ℓ以上） | 110,000円以上 | 10年 | ||
| 品目 | 販売価格 | 保証期間 | 保証内容 | 加入金額 |
| ビデオカメラ・デジタルカメラ・プリンター・電子辞書 | 22,000円以上 | 5年 | 自然故障 | 5% |
| 11,000円以上 22,000円未満 |
一律1,100円 | |||
| パソコン | 22,000円以上 | 3年 | 5% | |
| 11,000円以上 22,000円未満 |
一律1,100円 |
※一部対象外の機種もございます。
《加入方法》
商品ページ内のオプション項目「延長保証のお申込み」よりお選びください。
カートに入れますと本体金額に応じて保証料金が加算されていることをご確認ください。
《利用方法》
不具合の際には製品の大小問わず弊社までご連絡ください。
お客様ご自身でメーカーへ修理をご依頼されますと長期保証が適用できない場合がございます。
《保証期間》
商品に応じて10年・5年・3年とご用意ございます。
商品ごとに延長保証の年数は決まっております。そのため年数はお選びできません。
《保証限度額》
保証限度額は、1回の修理代金が商品の購入代金までとなります。
1回の修理代金が商品の購入代金を超過した場合は当対応をもってサービス終了とします。
1回目の修理代金が限度額未満の場合は次回に累積せず、2回目も同様にサービスをご利用いただけます。
《保証適用回数》
保証限度額以内であれば何回でも適用可能です。
《その他注意事項》
保証の適用範囲についてはメーカー規定の保証内容に準じます。
そのため下記の内容につきましては保証適用外となります。
・自然消耗・さび・電池の液漏れ等による故障、損傷
・機器の付属品（リモコン等）・消耗部品（パッキン等）の故障、損傷
・内蔵ハードディスクの故障、損傷
・使用時の不注意による故障、破損（水没や落下等）
・自然災害（落雷や地震等）で生じた故障、破損
・加工・改造による故障、損傷
その他、対象機器の保存データおよびメモリー等はメーカー保証においても保証適用外となります。
出張修理の際の離島・遠隔地等への訪問費用等もメーカー保証においても保証適用外となります。
■修理について
デンキチWEBではご購入した商品に故障が発生した場合、メーカーの修理･保証規定に基づき修理を承ります。
修理受付は商品ごとに「出張修理」「持込修理」「メーカー引取」のいずれかに分類されます。
ご不明な場合は当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
■出張修理の流れ
お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間 10：00-18：00 年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/ ご依頼の際は当社が発行しております「お買い上げ明細書」とメーカー保証書をご準備ください。
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
修理受付承り後、当社よりメーカーへ出張修理依頼をいたします。
お伺い日時のお打ち合わせを修理業者からご連絡いたします。
保証対象の場合、費用の請求はございません。
■持込修理の流れ
お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間 10：00-18：00 年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/
ご依頼の際は当社が発行しております「お買い上げ明細書」とメーカー保証書をご準備ください。
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
修理受付承り後、当社よりお送り先及び発送方法のご案内をいたします。
保証期間内であっても発送費用はお客様負担でお願いいたします。
発送時、修理品は緩衝材やダンボールなどで厳重に梱包してください。
お近くのデンキチ店舗へのお持ち込みも可能です。（要事前連絡）
《有償修理の場合》
見積り金額の確定後、ご連絡いたします。
その際に修理進行あるいは未修理返却のどちらかをお選びください。
《無償修理の場合》
修理完了までお待ちください。
製品により内蔵データ消去の可否等ご連絡する場合がございます。
※不具合の症状が再現されない場合、そのままご返送させていただく場合がございます。
修理完了品および返送品の発送費用は当社で負担いたします。
修理費用（見積り含む）が発生した際は、到着時に代金引換（現金）にてお支払いください。
■修理に関する注意事項
・一部の製品に関してはメーカーでの直接修理となるため、お預かりすることができません。
（アップル製品、マイクロソフト製品、ダイソン製品、ソニー・任天堂等のゲーム関連製品等）
・返送目安については製品やメーカーにより異なりますため、随時お問い合わせください。
・ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始におきましては通常よりも日数を頂戴します。
返品・交換・キャンセルについて
デンキチWEBでは初期不良による返品・交換について規定に基づきご対応いたします。
出荷前・出荷後のキャンセルにつきましてもこちらをご参照ください。
■交換について
交換が生じる起因として製品の「初期不良」がございます。
初期不良以外の理由による交換はできません。（※配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
■初期不良について
ご購入商品に初期不良がございましたら商品到着後8日以内に弊社窓口までご連絡ください。
初期不良の判定につきましては事前にメーカーにお問い合わせください。
メーカーにより初期不良と認められた場合は、問い合わせ先や担当者名をお伺いする場合がございます。
弊社で初期不良の判断ができない場合はメーカー窓口にご相談をお願いする場合がございます。
交換商品が生産完了等の理由で用意できない場合は、返品対応とさせていただく場合がございます。
■到着時の破損について
弊社では出荷時の梱包状態について、著しい破損が無いよう検品しております。
商品到着時に著しい破損が発覚しましたら速やかにご連絡ください。
※エアコン等は据付後の交換対応はできませんので、設置前に入念にご確認ください。
※商品外箱のみの軽微な破損につきましては、交換・返品対応できない場合がございます。
■返品について
ご購入商品の返品期限は商品到着後8日以内とさせていただきます。
返品をご希望の際は期限内に弊社窓口まで必ずご連絡ください。
初期不良を除いた、お客様ご都合での返品につきましては送料負担をお願いいたします。
■お客様ご都合の返品ルール
お客様ご都合の返品につきましては下記ルール運用とさせていただきます。
大型家電の搬入不可、エアコンの取付不可も同様です。
・製品未開封であること
・返品期限内に弊社窓口に事前連絡があること（商品到着から8日以内）
・返送の費用負担にご同意いただけること
・当社の発送伝票の上に重ねて返送伝票を貼付いただけること（外装保護と対象特定の観点から）
・十分な梱包状態でご返送いただけること（返送中の破損・紛失は一切の責任を負いません）
上記のルールに該当しない場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。
■キャンセルについて
ご注文から10分以内はお客様ご自身でキャンセル可能となります。
以降のキャンセルは弊社までお問い合わせください。（発送前に限ります。）
発送当日のキャンセルはお受付けできない場合がございますので予めご了承ください。
発送後はお受け取りの有無にかかわらず返品対応となります。
同様に下記のケースもキャンセルでは無く返品扱いとなります。
・受取拒否・長期不在・住所不備等で弊社に返送された場合
・大型家電の搬入不可、エアコンの取付不可で弊社に返送された場合
■一部キャンセル・数量変更について
一度に複数の商品をご注文いただいた場合の一部キャンセル・数量変更については原則お受付けできません。
お手数ですがキャンセルをご依頼いただき、改めてご注文ください。
■弊社よりキャンセルさせていただく場合
下記のケースにおいて、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・前払い決済の注文において指定期日までにご入金いただけなかった場合
・発送手続きに確認事項が生じた際に相当な期間、連絡が取れない場合
・商品の生産完了や入荷時期未定などの理由により、商品確保の見込みが立たない場合
・台数限定商品で数量制限を超えてご注文をいただいた場合
・当サイト掲載の販売価格が、市場価格相場などと比較して明らかに誤っている場合
・転売、営利目的でのご注文が明らかな場合
・その他、当社がご注文のキャンセルが必要と判断した場合
返金について
返品・キャンセル・金額修正等で生じた返金につきましてはお支払方法に応じてご対応が異なります。
■クレジットカードの場合
当社の返品処理日がカード会社への取消請求日となります。
取消請求日が当初売上日（発送日）から締日をまたいだ場合、次回の引き落としの際の返金となります。
■コンビニ決済・銀行振込・代金引換の場合
お客様ご指定の口座にお振り込みをいたします。
※お客様ご都合による返金発生の場合、返金時の振込手数料（440円）とご注文時の決済手数料を差し引きます。
■ポイントの返還
当社の返品処理日に返還されます。
ご利用期限は返還時から更新されます。
クーリングオフについて
「クーリングオフ（無条件解約）」は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適用されます。
弊社は適用対象外となりますため、デンキチWEBでは「クーリングオフ（無条件解約）」をご利用いただけません。
よくあるご質問
デンキチWEBのサービスおよびにお困りごとに関するよくあるご質問を掲載します。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームにお気軽にお問い合わせください。
■領収書について
領収書は、事前に会員登録いただくとご自身で発行できます。
会員登録をされていない方はお問い合わせフォームよりご依頼ください。
ログインが必要になります。
「詳細を見る」ボタンをクリックしてください。
「領収書発行」ボタンをクリックしてください。（お届け済みの商品に限ります。）
初回発行時のみ「宛名」をご入力することができます。
二回目以降の領収書発行は「再発行」と明記されます。
■お買い上げ明細書（納品書）について
お届け商品には必ずお買い上げ明細書（大型家電の場合は納品書）を貼付してお送りしております。
製品の修理や返品等のお問い合わせの際に必要となりますので大切にご保管ください。
■ギフト発送について
デンキチWEBではギフト用の発送に対応しております。
ご注文の際にご注文者様とお届け先の名義が異なる場合はシステムにより
・お買い上げ明細書（納品書）の購入金額
・お買い上げ明細書（納品書）のご注文者様情報
以上の項目が非表示となりますので安心してご贈答いただけます。
ただし、お届け先からご注文者様の特定ができませんので、通知をご希望の際は事前にお問い合わせください。
なお、デンキチWEBではラッピング・のしのサービスは行っておりません。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
■ログインができない
ログインができない場合はパスワードの再発行が可能です。
その際はお客様のメールアドレスが必要となりますので予めご準備ください。
パスワード再発行メールを送信しますので、ご確認のうえ新しいパスワードを登録してください。
※デンキチ店舗で使えるポイントカードおよびアプリとは異なりますのでご注意ください。
■メールが届かない
デンキチWEBから数日たってもメールの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。
《携帯電話のキャリアメールでお問い合せの場合》
迷惑メール対策をされている場合、デンキチWEBからのメールが届かない可能性がございます。
「denkichi.co.jp」のドメイン、 または「denkichiweb@denkichi.co.jp」のメールアドレスからの受信設定をお願いいたします。
[NTTdocomo]受信リスト／拒否リスト設定
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
[au]受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
[SoftBank]特定のメールアドレスの受信拒否・受信許可設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
《セキュリティソフト（Norton、ウイルスバスターなど）を導入している場合》
セキュリティ設定により、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう事があります。
迷惑メールフォルダ等もご確認いただくようお願いいたします。
《フリーメール（Gmail、Yahoo!メールなど）をご利用の場合》
自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
[Gmail]ヘルプ
https://support.google.com/mail/#topic=7065107
[Yahoo!メール]ヘルプ
https://support.yahoo-net.jp/SccMail/s/