日頃はでんきちをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、パナソニック製ドラム式洗濯乾燥機の一部製品におきまして、パナソニック株式会社より不具合発生に関する連絡がございました。対象製品では、自動投入ユニットの不具合により、漏れた洗剤や柔軟剤などが継続してリード線に付着した場合、局所的な短絡が生じ、発煙・発火する可能性があります。

対象製品をお使いのお客様は、下記のパナソニック専用窓口までお申し込みいただきますようお願い申し上げます。お客様にはご迷惑とご心配をお掛けし申し訳ございません。ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

※品番末尾の「L」は正面ドア左開き、「R」は右開きです。
※品番は正面ドア内側上部の表示でご確認いただけます。詳しい確認方法はパナソニック株式会社の専用ページをご覧ください。

事故防止のため、対策を施した自動投入タンクが届くまでは、以下の対応をお願いいたします。

※自動投入機能の停止方法・手動投入の設定手順は、パナソニック株式会社の専用ページをご確認ください。

① 対策を施した自動投入タンク（3個）がお客様宅へ送付されます。お客様ご自身で交換のうえ、取り外したタンクは同梱の着払い伝票でご返送ください。交換後は洗剤自動投入機能をお使いいただけます。

② 後日、パナソニック所定の研修を修了した認定技術者がお客様宅を訪問し、自動投入ユニットのパッキン交換・不燃シートの取り付け・リード線への付着状況の点検を実施いたします。点検で付着が確認された場合は、別途、リード線交換などの修理対応が行われます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、製品の品番をご確認のうえ、対象製品をお使いのお客様は上記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。